Pravila privatnosti

1. Uvod

Aquamarine d.o.o. (u daljnjem tekstu: "Aquamarine", "mi", "naš") posvećen je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, dijelimo i štitimo vaše podatke kada koristite naše usluge pranja i detailinga automobila, posjećujete našu web stranicu aquamarine.com.hr ili stupate u kontakt s nama.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i relevantnim hrvatskim zakonima. Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument kako biste razumjeli naše prakse.

2. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

2.1 Podaci koje nam vi dajete

• Kontakt podaci: Ime i prezime, email adresa, telefonski broj, adresa.
• Podaci o vozilu: Marka, model, registarska oznaka, godina proizvodnje.
• Podaci o rezervaciji: Odabrane usluge, željeni termin, posebne napomene.
• Podaci za plaćanje: Podaci potrebni za obradu plaćanja (ne pohranjujemo podatke o kreditnim karticama).
• Komunikacija: Sadržaj emailova, poruka ili drugih komunikacija s nama.

2.2 Podaci koje automatski prikupljamo

• Podaci o korištenju web stranice: IP adresa, tip preglednika, vrijeme posjeta, tražene stranice, referal URL.
• Kolačići (cookies): Koristimo kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva i analitiku. Možete upravljati kolačićima u postavkama svog preglednika.

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Izvršavanje ugovora: Za obradu vaših rezervacija, pružanje usluga pranja i detailinga, te komunikaciju u vezi s vašim narudžbama.
• Legalne obveze: Za ispunjavanje zakonskih obveza poput računovodstvenih i poreznih obveza.
• Legitimni interesi: Za poboljšanje naših usluga, analizu korištenja web stranice, sprječavanje prijevara i odgovaranje na upite.
• Pristanak: Za slanje marketinških komunikacija (samo ako ste dali pristanak).

4. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke možemo dijeliti samo u sljedećim slučajevima:

• Pružatelji usluga: Sa pouzdanim partnerima koji nam pomažu u poslovanju (npr. softverske platforme za rezervacije, knjigovodstvene usluge). Ovi partneri su ugovorno obvezni štititi vaše podatke i koristiti ih samo u svrhu pružanja usluga nama.
• Zakonski zahtjevi: Ako smo zakonski obvezni otkriti podatke kako bismo se pridržavali zakona, sudske naloge ili drugih pravnih postupaka.
• Zaštita prava: Da bismo zaštitili prava, vlasništvo ili sigurnost Aquamarinea, naših klijenata ili drugih osoba.

Ne prodajemo, iznajmljujemo ni na drugi način komercijalno iskorištavamo vaše osobne podatke trećim stranama.

5. Međunarodni prijenos podataka

Vaši podaci se obrađuju unutar Europske ekonom ske zone (EEZ). Ako ikada bude potrebno prenijeti podatke izvan EEZ, osigurat ćemo da se takav prijenos odvija u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka i s odgovarajućim zaštitnim mjerama.

6. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja ili promjene. Ove mjere uključuju:

• Šifriranje podataka u prijenosu i mirovanju
• Ograničavanje pristupa podacima samo ovlaštenim osobama
• Redovite sigurnosne provjere i evaluacije
• Edukacija zaposlenika o zaštiti podataka

7. Vaša prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju vaših osobnih podataka koje držimo.
• Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje vaših podataka pod određenim uvjetima.
• Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka.
• Pravo na prigovor: Možete se usprotiviti obradi vaših podataka za izravni marketing ili na temelju naših legitimnih interesa.
• Pravo na prenosivost podataka: Možete zatražiti da vam vaše podatke dostavimo u strukturiranom formatu.
• Pravo na povlačenje pristanka: Možete povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas putem podataka navedenih u odjeljku "Kontakt". Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

8. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, osim ako zakon ne zahtijeva ili dopušta duže zadržavanje. Općenito:

• Podaci o rezervacijama: 5 godina nakon posljednje usluge (zbog računovodstvenih obveza)
• Podaci za izravni marketing: Dok ne povučete pristanak
• Podaci o web analitici: Do 26 mjeseci

Nakon isteka razdoblja zadržavanja, vaši podaci će biti sigurno uništeni ili anonimizirani.

9. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala vaše korisničko iskustvo. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj. Koristimo sljedeće vrste kolačića:

• Neophodni kolačići: Potrebni za funkcioniranje web stranice.
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu.
• Funkcionalni kolačići: Omogućuju pamćenje vaših postavki i preferencija.

Možete upravljati kolačićima putem postavki svog preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost naše web stranice.

10. Promjene Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti mogu se povremeno ažurirati kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili zakonskim zahtjevima. Objavljivat ćemo ažuriranu verziju na ovoj stranici s datumom zadnje izmjene. Preporučujemo da povremeno pregledavate ovu stranicu kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

11. Kontakt

Ako imate pitanja, primjedbi ili zahtjeva u vezi s ovim Pravilima privatnosti ili našom obradom vaših osobnih podataka, slobodno nas kontaktirajte:

Također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka u Republici Hrvatskoj - Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).